Os planos do site de comércio electrónico incluem novos serviços e ofertas exclusivas para o consumidor de língua portuguesa.
Após ensaiar os primeiros passos no Brasil, em 2013, o site americano de comércio electrónico eBay colocou definitivamente o país na sua rota de crescimento. O marco dessa estratégia é o lançamento da versão em português do portal. Ao mesmo tempo, o consumidor brasileiro tem acesso ao aplicativo local da plataforma, disponível para iPad, iPhone e dispositivos baseados no Android, sistema operacional móvel do Google.
O site oferece grande parte das ofertas traduzidas e a possibilidade de efectuar as compras em moeda brasileira. A primeira incursão do eBay no Brasil aconteceu há cerca de sete meses, com o lançamento de um aplicativo de moda para telemóveis e ‘tablets’.
Após fortalecer a actuação na Rússia, o Brasil é o novo foco. “Decidimos começar pela Rússia pelo facto de o mercado ser menos consolidado. As dez principais empresas de comércio electrónico respondem por apenas 20% do mercado russo. No Brasil, o sector é muito mais competitivo, diz Wendy Jones, directora de expansão internacional do eBay.
Baptizado de eBay Moda, o primeiro aplicativo da empresa no Brasil superou a marca de 100 mil ‘downloads’ nos três primeiros meses e foi a base para que o eBay começasse a entender as particularidades do mercado local, bem como as preferências do consumidor.
Segundo a companhia, os itens de moda e os produtos electrónicos lideram os desejos dos brasileiros. “A grande diferença do Brasil para outros mercados emergentes é o facto de a expectativa do consumidor ser substancialmente mais alta do que em qualquer outro mercado emergente. Essa expectativa está em linha como o que vemos nos Estados Unidos ou no Reino Unido”, diz Wendy.
Assim, o eBay acaba de incluir o país na Global Shipping Platform, serviço lançado há pouco mais de um ano, e que auxilia as marcas parceiras internacionais em questões de transporte e encargos de exportação. Ao mesmo tempo, é possível detectar, em tempo real, a localização do produto. “O consumidor recebe o item com maior rapidez “, explica a directora de expansão internacional.
As sinergias com a operação brasileira do PayPal-empresa de pagamento electrónico do eBay -é mais um ponto na estratégia. Uma das novidades anunciadas é a possibilidade de o utilizador fazer o pagamento dos produtos através de um cartão de crédito nacional. “Isso abre um grande potencial, pois agora 100% dos consumidores brasileiros podem comprar pelo eBay”, diz Mário Mello, director-geral do PayPal para a América Latina.
Segundo Wendy, o índice de transacções móveis realizadas pela plataforma no Brasil já está muito acima da média local. De acordo com o estudo ‘Webshoppers’, da e-Bit, 4,8% do total de transacções de comércio electrónico brasileiro em 2013 foram feitas por ‘smartphones’ e ‘tablets’.
Fonte: Económico
